您現在的位置：主頁 > 熱點資訊 > 行業新聞 > 詳細信息
螞蜂窩CEO陳罡：數據時代将徹(chè)底改變(biàn)在線旅遊
作者：admin　來源：8号網　發布時間：2017-05-31
2017中國國際大數據産(chǎn)業博覽會上，螞蜂窩聯合創始人 、CEO陳罡出席瞭(le)“數據的價值與網絡多元化構建”分論壇，與知乎創始人、CEO周源，康康血壓創始人、CEO曾明發；豐厚資本創始合夥人吳智勇，蝙蝠資本創始合夥人、高德地圖創始人肖軍等領軍人物一起分享瞭(le)大數據全球應用的創新趨勢。

作爲新一代在線旅遊的大數據企業代表 ，陳罡表示，中國旅遊行業已經到瞭(le)不得不面對從IT到DT的時代轉型。螞蜂窩從Social Company到Data Company的發展，本質上就是實現瞭(le)從“信息”到“數據”的升級。而在DT時代，傳統銷售模式和服務模式将被徹(chè)底淘汰，螞蜂窩也将進一步向AI Company升級 ，甚至有可能成爲一個以人工智能爲核心的新型旅遊數據服務平台。

從(cóng)“數字”到“數據(jù)”，從(cóng)IT到DT

全球正在經曆IT（Internet Technology）到DT（Data Technology）的時代變(biàn)化，大數據幾乎成爲各個(gè)商業領域尤其是互聯網公司的“标配”。但在旅遊行業，雖然人們均意識到DT變(biàn)革的重要性，但大多數在線旅遊企業仍深陷在舊變(biàn)革的掙紮中。

陳罡表示：“數字”與“數據”有著(zhe)本質的區别，並(bìng)非每家公司都擁有大數據的資格與實力，多數企業仍停留在IT時代止步不前。

“從2012年到2014年，螞蜂窩完成瞭(le)Social Company到Data Company的轉型 ，在這個過程中，螞蜂窩實際上是把雜亂無章的UGC信息變成瞭(le)有用的信息。”他強調，大數據不是“一堆冰冷的數字”，核心在於(yú)數字有沒有被完整、有效地利用，在多個維度和各種應用場景中，真實地爲用戶與商家服務。“把數字轉化成數據的能力，就是一個企業大數據的核心競争力。”

陳(chén)罡認爲，實現從“假大數據”到“真大數據”的突破，最大的門檻在於(yú)數據的真實性和有效性。

“随著(zhe)機器學習與人工智能的發展，算法與設備都有瞭(le)全面的提升，硬件不再構成核心門檻，真實有效的數據才是戰略資源。”陳罡表示，擁有真實、海量、高質量的UGC内容，是螞蜂窩在大數據應用戰場上的緻勝之道 。

公開資料顯示，螞蜂窩的月活躍用戶達到8000萬，注冊(cè)用戶已超過1億，其中80%來自移動端；每天産(chǎn)生的遊記數量超過3000篇，平均每篇遊記的寫作時間超過10個小時，每日新增數據達到2T，每日新增目的地旅遊問答19萬，累計點評數量超過3000萬。

在陳(chén)罡看來，突破這一門檻的方法是構建一個全新的應用場(chǎng)景和商業模式。

以螞蜂窩爲例，順應著(zhe)用戶消費場(chǎng)景的逐步升級，螞蜂窩從中國最大的旅行社區，升級成爲一家以數據技術驅動的新型互聯網旅遊企業。在陳罡看來，螞蜂窩的發展曆程本身，就是大數據應用突破升級的真實寫照。

“将數據應用於(yú)用戶真實的消費場景中去，提高數據的有效性，幫助消費者和商家找到解決方案，做出決策，從而提煉商業模式並(bìng)規模化，這才是大數據應用突破的路徑。”陳罡說。

DT時代将徹(chè)底改變(biàn)在線旅遊

大數據應用不僅深刻改變瞭(le)人們的日常生活，從出行、導航、餐飲、購物，到社交、資訊、醫療、金融、旅行，數據無一不在其中發揮網絡效應——大數據在颠覆傳統的同時 ，也在塑造著(zhe)未來。

陳罡認爲，大數據的網絡效應在需求端與供應端同時發生 ，一方面助力不斷升級的消費需求，一方面改造著(zhe)傳統産(chǎn)業鏈 。

在需求端，大數據技術讓旅行者的複雜行爲能夠被機器準確(què)識别、分析、計算，新型在線旅遊企業也得以匹配符合旅行者個性化的旅遊信息和旅行産品。在供應鏈端，商家也能夠利用螞蜂窩的數據，進行更高效的資源與服務的調整、決策。陳罡表示：“我們用一家400多人的公司，能夠在去年創造40多億的銷售額，這就彰顯瞭(le)整個互聯網和大數據的能力。”

以酒店行業爲例，國際訂房的平均時間一般是42天，酒店能夠利用螞蜂窩的數據，提前感知即将到來的淡旺季變(biàn)化，從而及時調整旅遊資源的匹配，同時提供更好的服務和接洽。螞蜂窩平台上已出現許多具有變(biàn)革精神的傳統企業，他們提供更加符合市場需求的産品和服務，“螞蜂窩大數據給它們插上瞭(le)業務增長的翅膀”。

互聯網大數據在需求端與供應端之間形成瞭(le)一種正向的循環。陳(chén)罡認爲，正是二者的良性互動，促進瞭(le)大數據網絡效應的形成與擴大，而這也是螞蜂窩結構化大數據的核心所在。

在不遠的未來，陳罡相信，大數據甚至人工智能的發展，将讓旅遊行業的call center（呼叫服務中心）完全消失。“數據将直接服務於(yú)人，80%的基礎工作量将被大數據和人工智能所替代，傳統的銷售模式和服務模式将被徹(chè)底淘汰。”

在今年3月的博鳌亞洲論壇上，陳(chén)罡也曾從産(chǎn)業發展角度，提出過“老旅遊死，新旅遊生”的觀點，判斷2017年将是中國在線旅遊行業的重要分水嶺。在他看來，新旅遊代表自由行、代表智慧旅遊、代表大數據，代表整個互聯網更加開放的發展方向。

“未來的螞蜂窩甚至可能成爲一個AI Company，一個以人工智能爲核心的新型旅遊數據服務平台。”陳(chén)罡稱，螞蜂窩将繼續在大數據領域加注，保持DT時代的行業領軍者地位，並(bìng)進一步深入探索AI在旅遊領域的想象力。